IVR語音導航

根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。

如：售前咨詢請按1，售后服務請按2…… 400電話企業設置與之對應的接聽電話即可。

注意：開通IVR語音導航后，400電話系統從導航語音播放開始計算通話時間。即：無論客服有沒有接聽電話，都已經開始計入通話時間內。

一層語音導航可設置十部分機，每部分機下綁定二十個接聽電話。

400電話IVR語音導航應用場景

400電話IVR語音導航常見可以滿足于這些使用需求：

提升服務效率；

規范化客服工作；

提升服務效率；

提升服務形象。