2024-12-10 / 400電話申請

400電話使用答疑

我們針對在日常與客戶交流中常見的問題，整理歸納以下內(nèi)容，希望能對還未辦理400電話的用戶有一定的幫助。

400電話與800電話有什么區(qū)別？
答：400電話是主被叫分攤業(yè)務，而800電話是由被叫方完全承擔費用。
400電話是否支持虛擬號碼？
答：是的，400電話本身就是一種虛擬號碼，可以綁定多個實體電話。
400電話是否支持個性化定制？
答：是的，包括號碼、彩鈴、IVR導航等都可以進行個性化定制。
400電話是否支持企業(yè)搬家或換號？
答：是的，只需更換綁定的實體電話號碼即可，不影響客戶撥打。
400電話是否支持多種語言服務？
答：取決于企業(yè)的服務團隊和配置，部分企業(yè)可以提供多語言服務。
400電話是否支持電話會議功能？
答：部分套餐支持電話會議功能，方便企業(yè)進行遠程溝通和協(xié)作。
400電話是否支持客戶分類管理？
答：可以在后臺管理系統(tǒng)中對客戶進行標簽分類和管理。
400電話是否支持滿意度調(diào)查功能？
答：是的，可以在通話結(jié)束后進行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。
400電話是否支持語音識別功能？
答：部分先進的系統(tǒng)支持語音識別功能，方便企業(yè)進行自動化處理。
（400Link研發(fā)的語音智能分發(fā)功能正在進行灰度測試，預計于2025年2月上線商用。）
400電話是否支持數(shù)據(jù)分析功能？
答：是的，可以對通話數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，幫助企業(yè)優(yōu)化服務策略。
400電話是否支持多渠道接入？
答：是的，可以支持電話、短信、微信等多種渠道接入，提供全方位服務。
400電話是否支持API接口對接？
答：部分運營商提供API接口對接服務，方便企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行集成。
400電話是否支持云呼叫中心？
答：是的，部分運營商提供云呼叫中心服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效管理和運營。
(不允許外呼使用400電話號碼)
400電話是否支持電話錄音的下載和保存？
答：是的，可以在后臺管理系統(tǒng)中下載和保存電話錄音文件。
400電話是否支持防騷擾和黑名單功能？
答：是的，可以設置黑名單和防騷擾功能，過濾掉不必要的來電。
400電話是否支持緊急呼叫服務？
答：400電話主要用于客服和營銷服務，不支持緊急呼叫服務。
400電話是否支持語音合成功能？
答：部分先進的系統(tǒng)支持語音合成功能，可以實現(xiàn)自動化語音交互和播報。
400電話是否支持與其他企業(yè)服務系統(tǒng)的集成？
答：取決于運營商提供的API接口和企業(yè)的實際需求，部分系統(tǒng)可以實現(xiàn)與其他企業(yè)服務系統(tǒng)的集成。